Как создать эффективную контент-стратегию для электронной коммерции
Как создать эффективную контент-стратегию для электронной коммерции.
Если вы не живете в глуши, вы знаете о важности контент-маркетинга для продвижения сайтов электронной коммерции. Однако проблема в том, что некоторые маркетологи считают: «Если я создам контент, они сами придут».» К сожалению, это не работает таким образом.
Контент без стратегии — это просто слова, изображения и видео, выброшенные в эфир, которые становятся частью общего фонового шума и не делают ничего особенного для данного бизнеса, разве что делают некоторых разработчиков контента счастливее и богаче.
Контент-маркетинг должен быть привязан к цели, с четкими, определенными шагами по достижению цели или целей, таких как повышение вовлеченности целевой аудитории, увеличение конверсии в воронке продаж и повышение прибыли. Главная проблема контент-маркетинга для маркетологов? Создание контента, который генерирует качественные лиды.
С помощью правильной стратегии контент-маркетинга можно повысить вовлеченность клиентов, генерировать лиды и увеличить прямые продажи. Следующее пошаговое руководство поможет вам создать эффективную стратегию контент-маркетинга для электронной коммерции:
Шаг 1: Определите персону вашего целевого покупателя Шаг 2: Узнайте, как ваша аудитория потребляет контент Шаг 3: Исследуйте и создавайте свой контент Шаг 4: Публикуйте контент в соответствии с тем, где он имеет смысл в путешествии покупателя Шаг 5: Измерьте результаты Шаг 6: Запросите отзывы клиентов.
Почему мне нужна стратегия контент-маркетинга для моего сайта электронной коммерции?
Проще говоря, контент-маркетинг — это процесс создания оригинального, высококачественного контента, ориентированного на определенную целевую аудиторию, отвечающего ее интересам и затрагивающего ее болевые точки. Вместо того чтобы жестко продавать бренд, услугу или продукт, вы обычно продаете его мягко, предоставляя ценную информацию, которая завоевывает расположение и вовлеченность.
Конечной целью этого взаимодействия является преобразование потребителей в платных клиентов, ведение их по воронке продаж, чтобы удовлетворить их потребности, доказать, что вы надежный источник информации, позиционировать себя как авторитет, лучше всего расположенный, чтобы помочь им, а затем преобразовать интерес в платный бизнес и ценные постоянные отношения.
Как только вы пройдете через этот процесс и конвертируете поклонников в бизнес, вам нужно начать все сначала, совершенствуя свой контент-маркетинг в соответствии с тем, чему вы научились на предыдущих этапах.
Преимущества хорошо реализованной стратегии контента для электронной коммерции включают:
Приводит новый трафик на сайт вашей компании.
Она способствует доверию к вашему бренду.
Это может помочь в обеспечении столь важной конверсии.
Это может создать отдельный поток доходов.
Его вечнозеленый контент может обеспечить непреходящую ценность.
Без хорошей контент-стратегии опасность заключается в том, что ваш контент будет лишен фокуса и цели, и вы запутаете и оттолкнете потенциальных клиентов. Вы также можете потерять позиции перед конкурентами, которые имеют эффективную контент-стратегию.
Ниже мы расскажем вам о шести шагах эффективной стратегии контент-маркетинга для электронной коммерции.
Создание SEO-дружественного контента.
с помощью шаблона SEO-контента.
Шаг 1: Определите персону вашего целевого покупателя.
Чтобы создать контент для сайта электронной коммерции с учетом потребностей покупателей, необходимо знать, кто ваш покупатель. Разработав персону или вымышленное представление покупателя или покупателей — на основе реальных данных и маркетинговой информации — вы можете создавать контент, ориентированный на них, дорабатывая его в зависимости от того, в какой части воронки продаж вы его размещаете и на какую часть пути покупателя вы нацелены.
Например, в верхней части воронки продаж вы можете предоставить контент, отвечающий их потребностям, без какого-либо сообщения о продаже. Далее по воронке вы можете начать предлагать возможные решения проблем клиентов и предоставить более целенаправленное предложение о продаже, чтобы перевести их в платный бизнес, как только вы заслужите их доверие.
Среди вещей, которые вы, возможно, захотите узнать для своей персоны покупателя, следующие:
Демографические характеристики: они включают пол, возраст, местоположение или другую конкретную идентифицирующую информацию.
Личность: Будь то ленивые, сверхпродуктивные, скептики, оптимисты или другие черты характера, профиль личности поможет определить их покупательское поведение.
Мотивация: Приходят ли они на ваш сайт электронной коммерции, чтобы узнать больше о ваших продуктах и отрасли? Готовы ли они к покупке или просто просматривают витрины? Изучение мотивации покупателей позволяет вам соответствующим образом адаптировать контент.
Болевые точки : Что расстраивает ваших клиентов? Если вы знаете это, вы можете предложить решение их болевых точек.
Предпочитаемые каналы контента: Зная предпочитаемые сайты, каналы социальных сетей и приложения ваших клиентов, вы сможете определить, как лучше с ними связаться. Молодые ли они, ориентированные на Snapchat, бэби-бумеры, недавно перешедшие на Facebook, или что-то другое?
Если у вас уникальный бизнес, вы должны быть в состоянии создать уникальную персону покупателя. Сбор информации для создания персоны и создания контента для ecommerce может включать следующие способы:
Поля формы для сбора личной информации на вашем сайте.
Интервью с существующими и потенциальными клиентами.
Отзывы и мнения ваших отделов продаж и маркетинга.
Изучив образ мышления вашего покупателя и создав его персону, вы можете разработать карту путешествия покупателя, которая описывает его процесс покупки, чтобы вы могли предлагать контент в соответствии с ним.
Например, Билл хочет стать более рукастым и купить электродрель и сверла. Однако его пугают торговые точки, в которых работают профессиональные строители, говорящие, кажется, на чужом языке. Однако его привлекает тип розничного магазина, ориентированный на домашних мастеров, предоставляющий информацию в понятной для обывателя форме и множество полезных руководств по эксплуатации. Компания по производству оборудования, намеренно предоставляющая эту информацию, основываясь на потребностях покупателей, разместит на своем сайте ссылку на выбор подходящих дрелей и сверл, совершив продажу, если она сделала свою работу правильно.
Шаг 2: Узнайте, как ваша аудитория потребляет контент.
Изучая внутренние данные или исследуя отраслевые тенденции, вы должны выяснить, как ваша цель предпочитает потреблять контент, чтобы достичь их таким же образом с помощью контента вашего сайта электронной коммерции.
Некоторые вопросы, на которые вы захотите ответить, включают:
Какой канал социальных сетей наиболее популярен среди моей целевой аудитории??
Есть ли определенный тип контента, который они предпочитают (например.g., видео, длинный контент, информационные бюллетени)?
Предпочитает ли моя целевая аудитория совершать покупки с телефона??
Сколько времени моя целевая аудитория готова потратить на просмотр контента?
Наш инструмент аналитики трафика поможет вам узнать много нового о вашей аудитории. Мы предлагаем разбивку трафика по мобильным и настольным устройствам. Мы также можем помочь вам выяснить, как люди попадают на ваш сайт — напрямую, по реферальной ссылке с другого сайта, через Google Ads, социальные сети или органический поиск.
Шаг 3: Исследование и создание контента.
При создании эффективной стратегии контента для электронной коммерции необходимо провести исследование на начальном этапе. Например, вы можете провести конкурентный анализ SEO, изучив, как доменные имена конкурентов располагаются в поисковых рейтингах и пробелы в ключевых словах, чтобы найти возможности для создания контента по новым поисковым запросам.
Вы можете сравнить до пяти конкурирующих доменов с помощью анализа пробелов в ключевых словах и обнаружить ключевые слова, по которым ваш сайт может не ранжироваться. Вы также увидите, насколько конкурентным является пространство для ключевых слов, которые вы упустили, что поможет вам определить приоритеты для низко висящих фруктов с вашим новым контентом.
При разработке идей для календаря историй вы можете воспользоваться инструментом исследования тем, чтобы найти идеи контента, основанные на потребностях вашей аудитории. Инструмент должен помочь вам определить наиболее популярные и актуальные темы, заголовки, которые дают наибольшую вовлеченность, вопросы, которые чаще всего задают люди, и любые пробелы в контенте между вами и конкурентами.
Идеи контента также разбиваются на карточки, которые показывают общий объем поиска по подтеме, ссылки на высокорейтинговый контент и потенциальные вопросы, которые могут появиться в поисковых запросах.
Помимо этих инструментов, существуют и другие способы разработки идей для контента:
Мозговой штурм: Работайте с небольшой группой людей, заинтересованных в процессе, с весомым вкладом.
Изучение контента, который производят ведущие бренды: Используйте такой инструмент, как Google Alerts, чтобы получать уведомления об упоминаниях бренда в Интернете, что позволит вам быть в курсе трендового контента.
Нестандартное мышление: Если вам пришла в голову идея, которая кажется устаревшей из-за того, что она уже часто повторялась, хорошее латеральное мышление может помочь вам найти свежий угол зрения. Например, статью о благоустройстве дома, посвященную подготовке сада к зиме, можно превратить в статью о выращивании растений в помещении, чтобы создать подходящую атмосферу для зимнего отдыха в то время, когда путешествия становятся затруднительными.
Распознать хорошую идею контента — это не только искусство, но и наука. Свежая ли она? Найдет ли она отклик у вашей аудитории? Есть ли у него запас прочности, или он чувствителен к времени? Что лучше использовать — запись в блоге или видеоролик?? Можете ли вы собрать все необходимые данные в убедительную инфографику, готовую к распространению?
Шаг 4: Публикуйте контент в соответствии с тем, где он имеет смысл в путешествии покупателя.
В своей простейшей форме воронка продаж или маркетинга состоит из трех частей: верхней, средней и нижней, которые соответствуют различным частям пути покупателя.
Верхняя часть воронки — это стадия обнаружения или осознания клиента, когда вы демонстрируете, что знаете его болевые точки. Ваш контент на этом этапе легко найти и потребить.
Будь то блоггинг, маркетинг в социальных сетях, поисковый маркетинг или какой-либо другой канал, контент предлагает решения проблем без конкретной продажи вашего продукта или услуги.
Средняя часть воронки — это этап рассмотрения, на котором вы более глубоко взаимодействуете с потенциальными клиентами, создавая доверие. Вы показали, что понимаете их болевые точки, и теперь вы можете начать указывать на решения, которые помогут им. Если раньше вы пытались просвещать клиентов, то теперь вы направляете их к лучшим ответам — надеюсь, вашим.
Здесь среди предлагаемых вами вещей могут быть руководства по сравнению, тематические исследования и даже бесплатные образцы. Потребители на этом этапе, как правило, проводят интенсивные исследования по теме, включая вопрос о том, подходит ли им ваше решение.
Нижняя часть воронки продаж — это этап покупки, когда люди вкладывают свои деньги в то, что их интересует. Именно здесь вы доказываете, что ваша выдающаяся ценность слишком велика, чтобы пройти мимо. На этом этапе покупки вы можете использовать живой чат, чат-бота или электронную почту для клиентов на этапе покупки или ретаргетинга.
Шаг 5: Измерьте результаты.
Поскольку создание контента для сайта электронной коммерции обычно является непрерывным процессом, а не разовым мероприятием, вам необходимо изучить результаты прошлых усилий, чтобы улучшить их в будущем.
Хорошие метрики покажут вам, какой отдачи от инвестиций (ROI) вы достигли. Успех может быть оценен такими показателями, как:
