9 шаблонов маркетинговых отчетов для ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
9 шаблонов и примеров маркетинговых отчетов для ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности.
Отчетность — это сложная вещь, которая может либо сделать, либо сломать весь ваш маркетинговый процесс. Готовите ли вы отчет для клиента, начальника или коллеги, всегда есть риск утонуть в данных, сделать неправильный вывод и пойти в неверном направлении.
Но есть и хорошие новости — правильно составленный маркетинговый отчет может стать чрезвычайно действенным активом для вас и вашей команды, а не просто обычным PDF-файлом в стиле «все хорошо», который вы отправляете клиентам или руководителям высшего звена.
Мы в Semrush провели опрос среди клиентов наших агентств, спросив их: «Какие основные вещи вы хотели бы автоматизировать??» Отчетность оказалась самой популярной опцией, оставив все остальные далеко позади.
Мы собрали 10 примеров маркетинговых отчетов для ежедневного, еженедельного или ежемесячного использования. Вы можете скачать эти примеры или скопировать шаблоны — без необходимости оставлять свои контактные данные.
Кроме того, в качестве бонуса мы спросили нескольких экспертов отрасли, что отличает хороший отчет от отличного.
Общие маркетинговые отчеты Ежедневный маркетинговый отчет Еженедельный маркетинговый отчет Ежемесячный маркетинговый отчет Ежемесячный отчет Анализ конкурентов Общий SEO-отчет Отчет об обратных ссылках Отчет о техническом SEO-отчете Отчет о работе социальных сетей Отчет о репутации бренда Отчет о репутации бренда.
Общие маркетинговые отчеты.
В среднем, для того чтобы посетитель превратился в лид или платящего клиента, требуется 6 точек соприкосновения по различным каналам. Исходя из этого, какой канал должен быть приоритетным в первую очередь? Как оставаться в центре внимания, не упуская из виду общую картину? Если правильно настроить общие маркетинговые отчеты, эти вопросы можно легко решить.
Ежедневный маркетинговый отчет.
Ежедневные отчеты обычно используются для внутренних целей, особенно когда речь идет о маркетинговых агентствах. Основная цель ежедневного маркетингового отчета — как можно быстрее заметить изменения или угрозы и немедленно отреагировать на них.
Правильный ежедневный отчет позволяет выяснить:
Насколько хорошо работает сайт клиента (или компании) и аккаунты в социальных сетях.
Если есть что-то, что требует немедленного внимания (падение органического трафика, внезапный рост упоминаний в социальных сетях, всплеск платного трафика и т.д.), то это может стать причиной для немедленного реагирования.).
Если какие-либо рекламные объявления Facebook или Google не были одобрены и нуждаются в переделке.
Причины изменений и как на них реагировать.
Где взять эти данные: пользовательская приборная панель Google Analytics позволяет получить вертолетное представление о динамике трафика (количество посетителей, разбивка источников трафика, метрики поведения пользователей и т.д.).). Стандартный отчет Home GA с вкладкой «Активные пользователи прямо сейчас» — еще один отличный способ увидеть текущую ситуацию и изменения, происходящие прямо сейчас (хотя многие менеджеры по маркетингу говорят, что это может сильно отвлекать).
Для мониторинга СМИ и упоминаний существует ряд инструментов. Существуют бесплатные решения, такие как Google Alerts, или более продвинутые платные инструменты, такие как Mention.com или Brand Monitoring, с дополнительными функциями, такими как анализ настроений и оценка охвата.
Источник изображения: Инструмент мониторинга бренда SEMrush.
Совет: чтобы заметить неодобренные объявления, настройте оповещения по электронной почте. Удобнее получать уведомления с разных платформ в один почтовый ящик. Вот как это сделать в Google Ads:
После перехода в Настройки выберите вкладку Уведомления в верхней левой части:
Еженедельный маркетинговый отчет.
Еженедельные отчеты используются для отслеживания и анализа результатов ваших краткосрочных и среднесрочных маркетинговых усилий. Например, может потребоваться несколько дней, чтобы накопить статистику по новому посту в блоге, недавно запущенной PPC-кампании, большой рассылке по электронной почте и т.д. Еженедельные отчеты формируют основу для анализа долгосрочных тенденций.
Статистика за кадром: еженедельные маркетинговые отчеты в основном отправляются в начале рабочей недели, так как 27% пользователей Semrush планируют их каждый понедельник.
Что ожидать от еженедельного отчета?
Общая картина динамики трафика: увеличился или уменьшился общий трафик, какие каналы принесли больше всего посещений, лидов и конверсий, и как ситуация изменилась с предыдущей недели.
Дает представление о том, насколько успешными были ваши последние маркетинговые кампании с точки зрения конверсий.
Полный обзор жизненно важных показателей социальных сетей (вовлеченность и количество подписчиков).
Это поможет вам разработать план действий на ближайшие недели.
Где взять эти данные Google Analytics — для получения данных о трафике (посещения, каналы, поведение пользователей) и конверсиях (выполнение целей) в сравнении с предыдущими неделями. Для статистики социальных сетей используйте внутреннюю статистику Facebook.
Пример еженедельного маркетингового отчета:
Получите шаблон еженедельного маркетингового отчета (Google Drive) Создайте еженедельный маркетинговый отчет в Моих отчетах.
Ежемесячный маркетинговый отчет.
Этот отчет позволяет увидеть влияние стратегических маркетинговых инициатив и долгосрочных проектов, таких как SEO-улучшения, PR и контент-маркетинговые кампании. Ежемесячный отчет помогает понять, как эти проекты влияют на основные метрики.
Вопросы, на которые должен отвечать хороший ежемесячный отчет:
Обзор посещаемости веб-сайта: Какие каналы показали лучшие (и худшие) результаты в этом месяце? Что необходимо изменить?
Выполнение целей (покупки, лиды, загрузки и т.д.).): Улучшились или снизились показатели ROI и ROAS? Что нужно сделать, чтобы улучшить результаты?
Краткий обзор основных каналов или кампаний: Удалось ли нам достичь поставленных целей? Если нет, то каковы причины этого?
Где взять эти данные : приборная панель Google Analytics с правильными временными рамками для всего, что связано с трафиком и конверсиями. Внутренняя аналитика социальных сетей для отслеживания социальной активности и последователей. Любые другие инструменты для конкретных каналов и проектов (трекеры упоминаний, аналитика электронной почты и т.д.).)
Совет: если вы работаете в нише с высокой сезонностью, сравнение одного и того же месяца предыдущего года может быть более уместным, чем сравнение статистики месяц за месяцем.
Получите шаблон ежемесячного маркетингового отчета (Google Drive) Создайте ежемесячный маркетинговый отчет в Моих отчетах.
Ежемесячный отчет об анализе конкурентов.
Это отдельный (и часто недооцениваемый) тип отчета. Замечательная особенность конкурентного анализа заключается в том, что он может ответить на многие важные вопросы о ваших собственных результатах:
Интересуетесь, почему CPC в ваших платных кампаниях увеличивался в течение последних месяцев?? Попробуйте проверить динамику платного трафика ваших конкурентов. Потеря ранжирования по нескольким ключевым словам? Проверьте, не занял ли ваш конкурент ваши позиции с помощью агрессивных SEO-усилий. Интересуетесь, имеет ли смысл размещать рекламу на Facebook или Quora? Узнайте, занимаются ли этим другие бренды в вашей нише и сколько трафика они получают.
Показатели, которые необходимо отслеживать в отчете об анализе конкурентов, следующие:
посещаемость сайта и вовлеченность посетителей — как она изменилась за определенный период времени и есть ли что-то необычное.
показатели органического поиска — чтобы понять, стоит ли их тактика SEO внимания.
эффективность построения ссылок по сравнению с другими конкурентами.
Рекламная стратегия: платный поиск и показ объявлений (с некоторыми креативными идеями, которые можно позаимствовать).
Показатели контент-маркетинга и PR.
Показатели социальных сетей.
Где взять эти данные: инструменты анализа конкурентов, такие как Traffic Analytics, автоматизируют процесс сбора данных, а также предлагают эксклюзивные данные (например, показатели трафика и вовлеченности), которые вы не сможете найти, просматривая SERP и социальные аккаунты вручную.
Пример отчета по анализу конкурентов:
Совет: Для получения дополнительной информации и пошаговых инструкций по настройке отчета см. раздел «Автоматизированный мониторинг конкурентов и отчетность с Semrush».
Получите шаблон отчета «Ежемесячный анализ конкурентов» (Google Drive) Создайте отчет «Ежемесячный анализ конкурентов» в «Моих отчетах».
Semrush Мои отчеты.
Создавайте профессиональные, богатые данными и полностью настраиваемые отчеты за считанные минуты.
Отчеты по SEO.
SEO считается относительно медленно меняющейся отраслью, по сравнению с платной рекламой или маркетингом в социальных сетях. Даже команде профессионалов может потребоваться год (или даже больше), чтобы занять место в Top 1. Это может быть причиной того, что ежедневные отчеты по SEO не являются распространенной практикой. Из того, что мы видим в инструменте Semrush «Мои отчеты», пользователи предпочитают отправлять отчеты на еженедельной или ежемесячной основе (69% и 35% соответственно); только 8% пользователей используют ежедневные отчеты SEO.
Общий отчет по SEO.
Этот отчет поможет вам (или вашему клиенту) ответить на следующие вопросы:
Как меняется посещаемость моего сайта?
Как меняется доля органического трафика по сравнению с другими источниками трафика?
Из каких стран приходят мои посетители?
Каково соотношение брендированного и. небрендированный трафик?
Какие ключевые слова приводят посетителей на мой сайт?
Какие функции SERP вызываются этими ключевыми словами?
Улучшилось или снизилось мое органическое ранжирование?
Увеличилось или уменьшилось количество обратных ссылок на мой сайт?
Есть ли на моем сайте технические проблемы, влияющие на результаты SEO?
Где взять эти данные Google Analytics для всего, что касается трафика, Google Search Console для показателей видимости поиска, обратных ссылок и информации о технических проблемах, Semrush для характеристик SERP (и всех других показателей, если вы анализируете сайт без доступа к GA и GSC).
Пример отчета по SEO:
Технические показатели SEO:
Получите шаблон общего отчета SEO (Google Drive) Создайте общий отчет SEO в разделе «Мои отчеты».
Отчет по обратным ссылкам.
Несмотря на то, что профиль обратных ссылок трудно создать и легко разрушить, он жизненно важен для SEO. Обнаружение неестественного роста или падения ссылок и быстрое реагирование может спасти вас от автоматического или ручного штрафа. Именно поэтому регулярная проверка профиля обратных ссылок может сэкономить вам часы работы и телефонные переговоры с клиентами.
Отчет об обратных ссылках позволит вам узнать:
количество ссылок и доменов, ссылающихся на ваш сайт, и как это количество изменилось за определенный период времени.
Приобрели ли вы или потеряли обратные ссылки (и если есть что-то необычное, на что вам следует обратить внимание).
Общий показатель токсичности (и если он требует принятия срочных мер).
Пропорция токсичных, потенциально токсичных и «здоровых» ссылок на ваш сайт.
Количество следующих и. no-follow ссылок.
Наиболее используемые анкорные тексты (и есть ли среди них потенциально опасные).
Как вы выглядите в сравнении с вашими ключевыми конкурентами.
Где взять эти данные? Google Search Console для отслеживания количества обратных ссылок, Google Analytics для получения информации о ведущих сайтах-ссылках, программы проверки внешних обратных ссылок для оценки токсичности ваших ссылок, лучшего якорного текста и другой ценной информации.
Пример отчета об обратной ссылке:
Получите шаблон отчета об обратной ссылке (Google Drive) Создайте отчет об обратной ссылке в разделе «Мои отчеты».
Технический SEO-отчет.
Техническое SEO — это основа сайта. Существует около 200 проблем, которые потенциально могут нанести вред производительности вашего сайта; найти их все вручную будет невозможно, особенно если на сайте тысячи страниц. Используя этот отчет, вы сможете увидеть, что именно препятствует индексации. Является ли это проблемой ползучести? Проблемы с дублированным контентом? 5XX и 4XX ошибки? Или низкая скорость загрузки?
Где взять эти данные : Google Search Console предоставляет вам множество данных о скорости сайта, мобильном юзабилити, AMP и других видах проблем. Однако, чтобы получить более полную картину технических проблем, вы можете использовать внешние инструменты SEO-аудита.
Пример технического SEO-отчета:
Что касается шаблона, заполнение отчета с десятками технических SEO проверок может быть действительно сложной задачей, поэтому мы рекомендуем вам создавать отчеты прямо в вашем инструменте аудита.
Создайте отчет по техническому SEO в разделе «Мои отчеты» Получите пример расширенного (90 страниц) отчета по техническому SEO.
Отчеты по социальным медиа и PR.
В отличие от SEO, в социальных сетях все происходит очень быстро. Ваш пост может стать вирусным и принести вам сотни новых подписчиков и комментариев, но так же как и негативный отзыв о вашей компании (здесь вы тоже увидите много комментариев, но это тот вид социальной активности, который никто не хочет получить). Вот почему социальный мониторинг в идеале должен проводиться ежечасно, так как 64% пользователей Twitter ожидают ответа на свои вопросы в течение часа.
Однако вы можете узнать, была ли ваша социальная стратегия успешной или нет, только увидев общую картину. Вот метрики и отчеты, которые помогут вам в этом:
Отчет об эффективности социальных сетей.
Отчет об эффективности социальных сетей необходим, если вы хотите знать:
Что происходит с вашей базой подписчиков? Растет она или уменьшается? Как меняются ее демографические характеристики и интересы?
Насколько активен был ваш бренд в социальных сетях в определенный период времени.
Какова динамика вовлеченности и какие дни, форматы и сегменты аудитории оказались наиболее успешными с точки зрения лайков, репостов и комментариев.
Как вы конкурируете с ключевыми конкурентами.
Сколько трафика и сколько конверсий вы получили из каналов социальных сетей.
Где взять эти данные: инструменты социального отслеживания (Social Media Tracker) для ваших аккаунтов и аккаунтов ваших конкурентов, Google Analytics для отслеживания трафика рефералов.
Пример отчета по социальным медиа:
Получите шаблон отчета об эффективности социальных сетей (Google Drive) Создайте отчет об эффективности социальных сетей в разделе «Мои отчеты».
Отчет о репутации бренда.
Отчет о репутации бренда помогает ответить на следующие вопросы:
Повысилась или понизилась узнаваемость нашего бренда за анализируемый период?
Какие упоминания внесли наибольший вклад в повышение узнаваемости нашего бренда с точки зрения реферального трафика, осведомленности или охвата?
Каким было настроение упоминаний нашего бренда? Улучшилось оно или нет?
Где получить эти данные: трекеры упоминаний (например, Brand Monitoring) с анализом настроений.
Пример отчета о репутации бренда:
Получите шаблон отчета о репутации бренда (Google Drive) Создайте отчет о репутации бренда в Моих отчетах.
Советы по созданию потрясающих отчетов и выделению их среди других.
Бри Кейс.
Аналитика & SEO-менеджер, Yokel Local.
«Хороший клиентский отчет передает данные в легко читаемом и понятном формате. Отличный отчет делает еще один шаг вперед и рассказывает историю этих данных за определенный период времени в связи с поставленной целью. Достигли ли мы цели, или мы на пути к достижению цели? Почему или почему нет?
В отчете необходимо представить правильные данные для ответа на эти вопросы таким образом, чтобы клиент понял их и не был перегружен ими. Упрощенные и хорошо маркированные графики, диаграммы, таблицы, значки и цвета — отличный способ визуально рассказать историю с первого взгляда. Наконец, отличный отчет должен быть в состоянии стоять сам по себе, без необходимости постоянно проводить личные встречи.»
Роман Зельвенски.
Владелец, RomanZ Media Group Inc.
«Я работаю как с отчетами, которые присылают мне, так и с теми, которые нужно доставить клиенту. Я думаю, что между ними есть небольшая разница.
На стороне клиента:
Помимо того, что мы действительно зарабатываем деньги для клиентов, мы также заботимся о том, чтобы они были довольны. Как вы знаете, хорошие показатели не гарантируют клиента, но плохие показатели всегда приведут к увольнению.
Клиентов не так уж сильно волнуют метрики; большинство из них не понимают их или цепляются за те, которые не влияют на их маркетинговые цели. Даже если вы имеете дело с отличным менеджером по маркетингу, ему необходимо получить одобрение бюджета от человека, который не знает разницы между показателем отказов и показателем выхода.
Вот почему отличный отчет для клиента, с нашей точки зрения:
Имеет резюме на полстраницы, которое включает в себя то, что произошло в этом месяце и почему. Сработал ли наш план на прошлый месяц, и каковы наши планы на будущее? В идеале — показать им, как вы непосредственно повлияли на итоговый результат. Должен рассказывать непрерывную историю каждый месяц и быть последовательным. Мы не можем корректировать нашу интерпретацию, чтобы цифры выглядели хорошо. Так, мы не можем сказать в одном месяце: «Органический трафик снизился, но количество лидов увеличилось, и только они важны», а в следующем месяце: «Количество лидов снизилось, но посмотрите на весь этот органический трафик».’ Предоставляет всю статистику для поддержки резюме в начале. Клиенты забавно относятся к показателям, которые они считают важными. Часто они могут не иметь никакого отношения к их конкретному бизнесу. Включите их в отчет тоже. Включите что-нибудь познавательное, поскольку сколько бы раз вы ни говорили клиентам, они все равно забудут, поэтому нужно повторять одно и то же много раз. Например, «Такой двузначный рост не является устойчивым, и в 4 квартале мы перейдем к этапу защиты позиций ключевых слов и поддержания трафика.’
По отчетам моих сотрудников:
Мне нужно очень четкое понимание того, что на самом деле происходит с их бизнесом. Если у нас все хорошо, или нам нужно вложить больше ресурсов в клиента, или ежемесячный отчет будет некрасивым.
Мне нужен ежедневный отчет о том, что не так (например, неодобренные объявления или ключевые слова) и что было сделано для их устранения. Еженедельные отчеты о том, где мы находимся в этом месяце по сравнению с прошлым годом по основным показателям. Затем объяснение того, что движет цифрами, с резервным копированием данных. Например, «органический трафик снизился, в основном из-за этого ключевого слова. Мы находимся на той же позиции по нему, но объем снизился, поэтому мы ничего не можем с ним сделать.» Для того чтобы они могли это понять, им необходимо сопоставить Semrush, Google Search Console, Analytics и CRM-систему, чтобы убедиться, что то, что, по их мнению, происходит с цифрами, коррелирует в каждой системе. Мы также составляем внутренние отчеты по различным метрикам на каждом этапе маркетинговой воронки. Таким образом, мы не просто смотрим на трафик>и не пытаемся угадать, что происходит между ними. Мы используем различные рычаги для повышения эффективности на каждом этапе воронки. Это слишком детализированная отчетность для клиентов, и опять же, большая часть времени находится выше их головы.»
Кэтлин Гир.
Директор по контент-стратегии, BuilderDesigns.
«Чем отличный маркетинговый отчет отличается от хорошего?? Самый важный элемент хорошего отчета — это доступность. Он должен отражать интерес и уровень знаний ваших партнеров таким образом, чтобы представить информацию, которую они хотят увидеть, но не настолько, чтобы она была подавляющей.
Как сделать так, чтобы отчет для клиента (или начальника) выделялся среди других? Повеселитесь над этим! Брендируйте свой отчет и добавьте немного цвета, чтобы сделать данные немного более интересными. Мы также любим добавлять под каждым графиком короткие описания, которые подчеркивают, что мы считаем важным и почему результаты имеют значение.»
Микела Марзоли.
SEO & SEM-менеджер, Club del Sole.
«Я считаю, что отличный маркетинговый отчет должен быть сфокусирован на трех характеристиках: цель, действие и визуализация данных.
Цель: KPI и приборные панели должны отражать конечные потребности пользователей. Это означает, что сосредоточьтесь только на макро-KPI, если пользователи находятся на высшем уровне управления — таких как ROI, LTV и стоимость одного приобретения. В этот отчет добавьте процессы для пользователей среднего звена, такие как пути конверсии и модели атрибуции. К этому отчету добавьте микро-KPI, если они адресованы специалистам, такие как CTR, CPC, изменение позиции.
Действие: Каждый отчет должен быть применим к действию. То есть, дать читателям практические предложения о том, что нужно сделать для улучшения KPI. Даже просто короткая фраза в конце каждой панели инструментов, например: «инвестируйте больше рекламного бюджета в мобильные устройства, которые обеспечивают наилучшие показатели конверсии».’ Это делает роль аналитика более прагматичной и ориентированной на результат.
Визуализация данных: Превращение данных в визуальные представления, поиск компромисса между креативностью и простотой. Не нарушайте типичные соглашения о визуализации, которые ожидают пользователи, например, цветовые соглашения (красный = опасность)..), пытаясь рассказать убедительную историю, ориентированную на конечного пользователя.»
Маркетинговые отчеты с Semrush.
Чтобы помочь агентствам и маркетологам с отчетностью, Semrush имеет инструмент My Reports, с помощью которого вы можете создавать, настраивать и планировать отчеты в формате PDF для своих клиентов или руководства. Мои отчеты помогут вам:
Составлять отчеты по широкому спектру данных (инструменты Semrush, Google Analytics, Google Search Console, Google My Business). Легко создавать маркетинговые отчеты с нуля или использовать различные шаблоны. Автоматизируйте отчетность, планируя регулярную отправку отчетов на ежемесячной, еженедельной или ежедневной основе . Персонализируйте свои отчеты, интегрируя информацию о своем бренде (функция «белая этикетка» доступна в наборе Agency Growth Kit наряду с другими функциями, удобными для агентств).
Semrush My Reports.
Создавайте профессиональные, богатые данными и полностью настраиваемые отчеты за считанные минуты.
